近日，我们接到上海一位用户的维修电话，用户反映空调不发热。一般来说，我们知道空调不发热。有四通阀串扰、单向阀泄漏、空气滤清器堵塞、环境温度低、霜控器故障、辅助电加热功能故障   从上面，我们可以清楚地看到是什么导致了不加热。然而，经过多年的用户修复研究，用户往往无法区分故障的具体原因。如果空调在夏天不能启动，用户会说它是非制冷的。如果空调在冬天不能启动，它会说它没有暖气。而且和用户交流也很麻烦。一般来说，用户很难清楚地复述问题。   我们从上海用户那里得到的问题是大金空调不发热。我们详细询问了用户的错误。用户不知道具体的问题，只知道空调怎么不好，就是不发热。所以我们派了售后人员来提供现场服务。由于地区差异，我们的售后人员花了一个多小时才到达用户家。征得用户同意后，我们对空调进行了检查，发现由于没有电，空调出现了故障。首先，我们测试了空调的电源是否有故障。我们发现空调的电源完好，没有故障。通电时，我们在电源处测量，发现电源处没有电。后来，售后人员测量了插座，发现没有电。   所以售后人员初步判断是因为插座没电，空调坏了，跟空调没关系，但我们还是检查了空调的整体情况，没有发现空调有问题。我们的售后人员再次检查了整条线路，发现用户家里有开关控制插座。当开关打开时，它就打开了。当用户看到开关时，他知道为什么空调不能一直启动，但它没有通电。   面对这样的情况，我们的售后人员仍然积极为用户解决问题。大津空调售后也致力于为用户提供良好的售后体验，让每一位用户随时随地都能使用大津空调。同时，我们也希望所有空调用户或家电用户在使用时都能检查是否是一些简单的原因造成的。例如，如果空调模式没有设置，空调就不会发热，或者空调电源线没有插上等等。如果我们发现这些简单的情况，我们就可以解决它。这不仅节省了您自己的时间，还节省了售后资源。因为在夏季或冬季，当空调集体出现故障时，我们会遇到各种各样的问题，但售后资源有限。如果我们能对失败有一个明确的判断，我们就能节省一定的售后资源。   同时，大金售后会认真对待每位大金用户。只要你的大金空调坏了，我们就帮你解决问题。人与空气之间总会有代金！